Política de Reembolso

Na Innit Store, prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes e estabelecemos diretrizes claras para solicitações de reembolso. Leia atentamente nossa política de reembolsos para entender melhor como proceder em caso de necessidade.

Solicitação de Reembolso

  • Prazo para Solicitação: As solicitações de reembolso devem ser realizadas em até 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@innitstore.com.br.

Troca ou Devolução

  • Custo do Frete: O custo do frete para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.

Pagamento do Reembolso

  • Prazo de Pagamento: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
    • Para compras realizadas via cartão de crédito, o tempo de reembolso pode variar conforme a administradora do cartão.
    • Para compras realizadas via boleto bancário, o reembolso será efetuado por transferência bancária para a conta corrente do comprador.

Produtos com Defeito de Fabricação

  • Análise de Defeitos: Produtos com defeito de fabricação devem ser enviados para o nosso suporte para análise.
  • Soluções Oferecidas: Após a análise e confirmação do defeito, oferecemos a troca do produto ou o reembolso do valor integral.

Condições para Aceitação de Solicitações

  • Comunicação Prévia: Não aceitaremos solicitações de reembolso ou troca sem comunicação prévia.
  • Prazo: Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega não serão aceitas.
  • Itens/Acessórios Faltantes: Solicitações com produtos faltando itens ou acessórios originais não serão aceitas.

Tributação Alfandegária

  • Responsabilidade: Em casos de tributação alfandegária, a responsabilidade pelo pagamento dos impostos é do cliente.
  • Recusa de Pagamento: A recusa do pagamento dos impostos alfandegários resultará na não elegibilidade para reembolso, a menos que seja comprovado um defeito de fábrica no produto.

Na Innit Store, nossa missão é garantir a satisfação do cliente com nossos produtos e serviços. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail: suporte@innitstore.com.br. Estamos aqui para ajudar!